La Habana Amazon Reserve
AtrásUbicado en el Corredor Turístico de Tambopata, a solo 9 kilómetros de la ciudad, La Habana Amazon Reserve se presenta como una opción de alojamiento en Puerto Maldonado que promete una inmersión en la selva amazónica. Este negocio familiar, que opera dentro de un Área de Conservación Privada de 32 hectáreas, busca combinar la experiencia rústica con ciertas comodidades, atrayendo a viajeros que desean desconectarse. Sin embargo, las experiencias de sus visitantes dibujan un panorama complejo, con aspectos muy positivos que chocan directamente con críticas severas sobre su operación y mantenimiento.
El Atractivo Principal: Naturaleza y Estructura
Uno de los puntos más elogiados de La Habana Amazon Reserve es su entorno. Las instalaciones están inmersas en la naturaleza, ofreciendo a los huéspedes la posibilidad de realizar caminatas, observar la flora y fauna local y disfrutar de vistas panorámicas. La propuesta se centra en cabañas en la selva que, según varias opiniones, están bien construidas, son cómodas y se mantienen en buen estado. Este tipo de estructura es fundamental para quienes buscan una experiencia auténtica entre los hoteles en la selva peruana.
La piscina es, sin duda, otro de sus grandes atractivos. Descrita por algunos como un "lujo" en medio de la selva, se convierte en un oasis para relajarse después de un día de actividades. El establecimiento cuenta con dos piscinas al aire libre rodeadas de bosque, lo que potencia la sensación de estar en un lugar apartado y tranquilo. Para muchos, este elemento, junto con la belleza del paisaje, es suficiente para recomendar el lugar.
Una Experiencia de Servicio Dividida
El servicio al cliente en La Habana Amazon Reserve parece ser un factor increíblemente variable, determinando en gran medida la calidad de la estancia. Por un lado, hay huéspedes que reportan una atención excepcional desde el primer contacto. Comentarios positivos destacan una comunicación fluida durante la reserva, una cálida recepción y personal atento y amable que aclara dudas y ofrece ayuda de manera constante. Estos visitantes describen el lugar como un "paraíso" y alaban la calidad del servicio como "A1".
En el extremo opuesto, se encuentran críticas muy duras que apuntan a una gestión deficiente y a un trato poco agradable. Una de las quejas más graves menciona una supuesta discriminación por parte de un recepcionista, quien habría mostrado un comportamiento diferente y menos atento con los turistas nacionales en comparación con los extranjeros. Otro comentario califica al dueño de "amargo", lo que sugiere una interacción negativa. Estas inconsistencias en el trato generan una gran incertidumbre para los potenciales clientes, ya que la experiencia puede oscilar entre excelente y decepcionante dependiendo del personal de turno o de la percepción individual.
Problemas de Mantenimiento e Infraestructura
A pesar de que algunos consideran las cabañas en Perú de este lugar como cómodas, otros informes revelan serios problemas de mantenimiento que afectan directamente el confort y la seguridad. Un testimonio detalla la presencia de ratas en el techo durante la noche, un problema inaceptable para cualquier tipo de alojamiento. A esto se suman quejas sobre falta de limpieza, con polvo en las habitaciones, y fallos en la infraestructura básica, como tomacorrientes que no funcionan.
La falta de mosquiteros en las camas es otro punto crítico, especialmente en una zona como la Amazonía. Además, se han reportado incidentes como un corte de electricidad que duró un día entero, impidiendo a los huéspedes lavar su ropa y afectando su estancia. Problemas como caminos resbaladizos hacia la piscina o áreas en construcción que generan ruido y peligro también han sido mencionados, indicando una posible falta de atención a los detalles y al bienestar integral del huésped.
Gastronomía y Políticas Internas
La oferta gastronómica también genera opiniones encontradas. Mientras algunos visitantes describen la comida como deliciosa, otros la califican de "regular". Una crítica particularmente alarmante proviene de un grupo que afirmó haber sufrido problemas estomacales después de consumir los alimentos del lugar. La política del hotel de no permitir el ingreso de comidas o bebidas externas, incluso para huéspedes alojados, es otro punto de fricción, limitando las opciones de los visitantes.
Una de las políticas más cuestionadas es el cobro de 25 soles por usar las toallas del hotel en la piscina del hotel, una medida inusual que ha causado gran malestar. También se han mencionado problemas administrativos, como la dificultad para obtener una boleta electrónica por los consumos realizados y cambios en las normas, como la prohibición de aparcar los vehículos dentro del recinto, obligando a dejarlos en la carretera exterior.
¿Vale la pena la visita?
La Habana Amazon Reserve es un lugar de contrastes. Su ubicación privilegiada y su prometedora infraestructura con cabañas y piscina en plena selva de Tambopata son sus mayores fortalezas. Es una opción viable dentro de los alojamientos en Perú para aquellos cuyo principal objetivo es el contacto con la naturaleza y la relajación en un entorno apacible.
Sin embargo, los potenciales clientes deben ser conscientes de los riesgos. Las graves inconsistencias en la calidad del servicio, los preocupantes reportes sobre limpieza y mantenimiento (incluyendo plagas), y las políticas internas cuestionables son factores que no se pueden ignorar. La experiencia puede ser idílica o una completa decepción. La decisión de hospedarse aquí dependerá de la tolerancia al riesgo de cada viajero y de qué aspectos priorice para su estancia en la Amazonía peruana.
